سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 8 سبتمبر 2026

Vesuvius Store يدير هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك المعلومات والمحتوى والوظائف والأدوات والمنتجات والخدمات، من أجل أن يقدم لك، كعميل، تجربة شراء مناسبة (ال"خدمات"). يدعم Vesuvius Store من قبل Shopify، الذي يسمح لنا بتقديم الخدمات لك. تصف هذه السياسة الخصوصية الطريقة التي نجمع بها ونستخدم ونكشف عن بياناتك الشخصية عندما تقوم بزيارة أو استخدام أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى عبر الخدمات أو عندما تتواصل معنا. في حالة تعارض بين شروط الخدمة لدينا والسياسة الخصوصية هذه، فإن السياسة الخصوصية هي التي تنطبق فيما يتعلق بجمع ومعالجة وكشف بياناتك الشخصية.

نرجو منك قراءة هذه السياسة الخصوصية بعناية. باستخدام والوصول إلى الخدمات، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه السياسة الخصوصية وفهمت ما هو مذكور فيما يتعلق بجمع واستخدام وكشف معلوماتك.

البيانات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "البيانات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد أو ترتبط بشكل معقول بك أو بشخص آخر. لا تشمل البيانات الشخصية المعلومات التي تم جمعها بشكل مجهول أو مجهول الهوية، بحيث لا يمكن أن تحدد لك أو ترتبط بك. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه البيانات الشخصية، بناءً على تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وحتى حد الإذن أو الطلب من القوانين المعمول بها:

• بيانات الاتصال بما في ذلك الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
• البيانات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الدفع الإلكتروني والحسابات المالية، بيانات دفع البطاقة، بيانات الحساب المالي، تفاصيل المعاملات، طريقة الدفع، تأكيد الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.
• بيانات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
• بيانات المعاملات بما في ذلك العناصر التي تعرضها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو تضيفها إلى قائمة الرغبات أو التي تشتريها أو ترجعها أو تبدلها أو تحذفها، والمعاملات السابقة.
• الاتصالات معنا بما في ذلك المعلومات التي تضيفها في الاتصالات معنا، على سبيل المثال إذا أرسلت نزاعًا إلى خدمة العملاء.
• معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات الجهاز أو المتصفح أو شبكة الاتصال، والعنوان IP ومعرّفات فريدة أخرى.
• معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، بالإضافة إلى كيفية ومتى تتفاعل مع الخدمات أو تستكشفها.

مصادر البيانات الشخصية

قد نجمع البيانات الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرة منك بما في ذلك عندما تقوم بإنشاء حساب أو تزور أو تستخدم الخدمات أو تتواصل معنا أو تقدم لنا بياناتك الشخصية;
• تلقائيًا عبر الخدمات بما في ذلك عبر جهازك عندما تستخدم منتجاتنا أو خدماتنا أو تزور مواقعنا الإلكترونية، وعن طريق استخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة;
• من موردي الخدمات لدينا بما في ذلك عندما نعينهم لتنفيذ تقنية معينة وعندما يقومون بجمع أو معالجة بياناتك الشخصية باسمك;
• من شركائنا أو من الأطراف الثالثة.

كيف نستخدم بياناتك الشخصية

بناءً على كيفية تفاعلك معنا أو أي الخدمات التي تستخدمها، قد نجمع بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بالإضافة إلى تطبيق العقد الذي أبرمناه معك؛ معالجة مدفوعاتك؛ تنفيذ طلباتك؛ تذكير بتفضيلاتك والعناصر التي تهمك؛ إرسال إخطارات متعلقة بحسابك؛ معالجة عمليات الشراء والإرجاع والتبديل أو غيرها من المعاملات؛ إنشاء وصيانة وإدارة حسابك؛ تنظيم الشحن؛ تسهيل عمليات الإرجاع والتبديل؛ السماح لك بنشر التعليقات وإنشاء تجربة شراء مخصصة، على سبيل المثال مع توصيات للمنتجات المرتبطة بالعمليات التي قمت بها. قد يشمل ذلك استخدام بياناتك الشخصية لتخصيص وتحسين الخدمات.
• التسويق والإعلان. نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض التسويق والإعلان، على سبيل المثال لإرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت للمنتجات والخدمات داخل خدماتنا أو على مواقع إلكترونية أخرى، بناءً على العناصر التي اشتريتها أو أضفتها إلى سلة التسوق سابقًا والأنشطة الأخرى داخل الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم بياناتك الشخصية لمصادقة حسابك؛ تقديم تجربة دفع وشراء آمنة؛ اكتشاف أو تحقيق أو اتخاذ إجراء ضد أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار؛ حماية الأمان العام وخدماتنا. عند اختيار استخدام الخدمات وتسجيل حساب، أنت تتحمل مسؤولية حماية بيانات الاعتماد الخاصة بك. ننصحك بعد مشاركة اسم المستخدم وكلمة المرور وغيرها من بيانات الدخول مع أي شخص.
• الاتصالات معك. نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم مساعدة في خدمة العملاء؛ تقديم إجابات لك؛ تقديم خدمات فعالة والحفاظ على علاقاتنا التجارية معك.
• أسباب قانونية. نستخدم بياناتك الشخصية وفقًا للقوانين المعمول بها أو استجابة لإجراءات قانونية صالحة، بما في ذلك الطلبات من السلطات أو الوكالات الحكومية؛ لتحقيق أو المشاركة في شهادات أو قضايا محتملة أو قائمة أو إجراءات قانونية أخرى؛ لتطبيق أو تحقيق انتهاكات محتملة لشروطنا أو معلوماتنا.

كيف نكشف عن بياناتك الشخصية

في ظروف معينة، قد نكشف عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض شرعية خاضعة لهذه السياسة الخصوصية. قد تشمل هذه الظروف:

• مع Shopify والبائعين وأطراف ثالثة أخرى التي تقوم بخدمات باسمنا (على سبيل المثال، إدارة تكنولوجيا المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ومساعدة العملاء ومساحة التخزين وتنفيذ الطلبات والشحن).
• مع شركاء تجاريين وتسويقيين لتقديم الخدمات وإعلانات التسويق لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لعرض إعلانات مخصصة مع خدمات أطراف ثالثة بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع إلكترونية مختلفة. سيستخدم شركاؤنا التجاريين والتسويقيين بياناتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. بناءً على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في طلب منا عدم مشاركة بياناتك لعرض إعلانات مخصصة وتسويقية بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع إلكترونية مختلفة. يمكنك ممارسة حق رفض هذه الاستخدامات بصرحية هنا
• عندما تطلب منا أو تمنحنا إذن لكشف معلومات معينة لأطراف ثالثة، على سبيل المثال لشحن منتجاتك، أو عندما تستخدم وحدات وسائل التواصل الاجتماعي أو تكاملات للدخول.
• مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعة الشركات لدينا.
• فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس؛ وفقًا لأي التزامات قانونية (بما في ذلك الرد على الاقتباسات وأوامر البحث والطلبات المماثلة)؛ لتطبيق شروط الخدمة أو المعلومات، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو أشخاص آخرين.

العلاقة مع Shopify

تتم دعومة الخدمات من قبل Shopify، الذي يجمع ويعالج البيانات الشخصية المتعلقة بالوصول إلى الخدمات واستخدامها من قبلك لتقديم الخدمات وتحسينها لك. من أجل تقديم الخدمات وتحسينها لك، سيتم نقل البيانات التي ترسلها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify وأطراف ثالثة قد تقع في دول مختلفة عن دولة إقامتك. بالإضافة إلى ذلك، لمساعدتك في حماية نشاطك وتنميته وتحسينه، نستخدم بعض الميزات المتقدمة لـ Shopify التي تدمج البيانات والمعلومات التي تتلقاها منك من خلال تفاعلك مع متجرنا، بالإضافة إلى تجار آخرين وShopify. لتقديم مثل هذه الميزات المتقدمة، قد يستخدم Shopify البيانات الشخصية التي تم جمعها من تفاعلك مع متجرنا، بالإضافة إلى تجار آخرين وShopify نفسه. في هذه الظروف، تتحمل Shopify مسؤولية معالجة بياناتك الشخصية، بما في ذلك الرد على طلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام بياناتك الشخصية لهذه الأغراض. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لبياناتك الشخصية والحقوق التي قد تكون لديها، يمكنك الرجوع إلى سياسة خصوصية مستخدمي Shopify . بناءً على مكان إقامتك، قد تمارس بعض الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية هنا رابط بوابة خصوصية Shopify.

مواقع إلكترونية وروابط أطراف ثالثة

قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع إلكترونية أو منصات عبر الإنترنت أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا قمت بفتح روابط لمواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، قد تحتاج إلى قبول سياسات الخصوصية والأمان وشروط أخرى لهذه المواقع. نحن لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية وأمان هذه المواقع، ولا دقة أو صحة أو موثوقية المعلومات الموجودة فيها. قد تتم عرض المعلومات التي تقدمها في سياقات عامة أو شبه عامة، بما في ذلك تلك التي تشاركها على منصات وسائل التواصل الاجتماعي لأطراف ثالثة، من قبل مستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمين هذه المنصات لأطراف ثالثة، دون قيود على استخدامها من قبلنا أو أطراف ثالثة. حقيقة أننا ندرج هذه الروابط لا تعني أي دعم منا لمحتوى هذه المنصات أو لمالكيها أو مديريها، باستثناء ما هو مذكور في الخدمات.

بيانات الأحداث

الخدمات غير مناسبة لاستخدام الأحداث، ونحن لا نجمع بيانات شخصية لأطفال دون سن الرشد في ولايتك القضائية. إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل قدم لنا بياناته الشخصية، يمكنك الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال المذكورة أدناه لطلب حذفها. بدءًا من تاريخ بدء نفاذ هذه السياسة الخصوصية، نحن لا نعلم عن "مشاركة" أو "بيع" (بناءً على كيفية تحديد هذه المصطلحات في القوانين المعمول بها) لبيانات شخصية لأشخاص دون سن 16 عامًا.

أمان البيانات وتخزينها

يرجى ملاحظة أن أي إجراء أمان ليس مثاليًا أو لا يمكن اختراقه، ونحن لا يمكننا ضمان "أمان مطلق". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون البيانات التي ترسلها لنا آمنة أثناء الإرسال. ننصحك باستخدام القنوات الآمنة فقط للتواصل معنا بمعلومات سرية أو سرية.

يعتمد وقت تخزين البيانات الشخصية على عوامل مختلفة، على سبيل المثال ما إذا كنا بحاجة إلى هذه البيانات للحفاظ على حسابك لتقديم الخدمات لنا، الامتثال للالتزامات القانونية، حل النزاعات أو تطبيق عقود وسياسات أخرى.

الحقوق والخيارات المتاحة لك

بناءً على مكان إقامتك، قد تمتع بحق واحد أو أكثر متعلقين بالبيانات الشخصية، من بين الحقوق المذكورة أدناه. ومع ذلك، هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تكون صالحة فقط في ظروف معينة وقد نرفق طلبك ضمن حدود ما يسمح به القانون.

• حق الوصول/المعرفة. قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• حق الحذف. قد يكون لديك الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• حق التصحيح. قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• حق نقل البيانات. قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها وطلب منا نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة مع استثناءات معينة.
• حق رفض بصرحية بيع أو مشاركة البيانات لأغراض الإعلان المستهدف. بناءً على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في رفض بصرحية "بيع" أو "مشاركة" بياناتك الشخصية أو معالجتها لأغراض تقع ضمن "الإعلان المستهدف"، كما هو مذكور في قوانين الخصوصية المعمول بها. يمكنك ممارسة حق رفض هذه الاستخدامات بصرحية هنا. يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بزيارة موقعنا الإلكتروني وتم تمكين الاختيار لرفض بصرحية من خلال مراقبة الخصوصية العامة، سنعتبر ذلك تلقائيًا طلبًا لرفض بصرحية للجهاز والمتصفح الذي تستخدمه لزيارة الموقع الإلكتروني. إذا تمكنا من ربط الجهاز الذي يرسل الإشارة بحساب Shopify، سنطبق طلب الرفض البصري أيضًا على الحساب. لمزيد من المعلومات حول مراقبة الخصوصية العامة، يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/. بالإضافة إلى مراقبة الخصوصية العامة، لا نعترف بأي إشارات أخرى "لا تتتبع" التي قد ترسلها من متصفحك أو جهازك.
• إدارة تفضيلات الاتصال. قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني تسويقية ويمكنك رفض بصرحية استقبالها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا البريدية الإلكترونية. إذا رفضت بصرحية، قد نستمر في إرسال لك رسائل بريد إلكتروني غير تسويقية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بإجرائها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق كما هو مذكور في الخدمات أو الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال المذكورة أدناه. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لبياناتك الشخصية والحقوق التي قد تكون لديها، بما في ذلك تلك المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify نفسها، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن تتعرض لتمييز لأنه قمت بممارسة هذه الحقوق. قبل معالجة طلباتك، قد يتعين علينا التحقق من هويتك ضمن حدود ما يسمح به القانون المعمول به. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل معتمد يقوم بالطلبات باسمك لممارسة حقوقك. قبل قبول طلب من وكيل، سنطلب منه إثبات أنه تم تفويضه منك وقد نطلب منك التحقق مباشرة من هويتك. سنرد على طلبك ضمن الأوقات المعقولة المحددة في القانون المعمول به.

الشكاوى

في حالة الشكاوى حول كيفية معالجة لنا لبياناتك الشخصية، اتصل بنا باستخدام بيانات الاتصال المذكورة أدناه. بناءً على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في استدعاء قرارنا من خلال الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال المذكورة أدناه، أو تقديم شكوى لك للسلطة المحلية المسؤولة عن حماية البيانات. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك العثور على قائمة السلطات التي تراقب حماية البيانات المسؤولة هنا.

النقلات الدولية

يرجى ملاحظة أننا قد نقلنا أو احفظنا أو نعالجنا بياناتك الشخصية خارج البلد الذي تقيم فيه.

في حالة نقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، سنتعهد بآليات نقل موثوقة، مثل البنود التعاقدية النموذجية للجنة الأوروبية، أو عقود مكافئة تصدرها السلطات المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة يُعتقد أنها توفر مستوى كافٍ من الحماية.

تعديلات على هذه السياسة الخصوصية

سنقوم بتحديث هذه السياسة الخصوصية من وقت لآخر، أيضا ليعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأغراض تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر السياسة الخصوصية المحدثة على الموقع الإلكتروني، ونغير تاريخ "آخر تحديث" ونصدر إخطارًا حسب ما هو محدد في القانون المعمول به.

بيانات الاتصال

في حالة وجود أسئلة حول سياساتنا الخصوصية أو هذه السياسة الخصوصية، أو إذا كنت تريد ممارسة أي حق ينتمي لك، اتصل على الرقم +39 35 1736 4604، أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى العنوان info@vesuviusstore.it أو اتصل بنا على العنوان VESUVIUS DI DE SIMONE IMMACOLATA, Via Amerigo Vespucci 8, 84012 Angri SA, إيطاليا لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، نحن نحن مسؤول معالجة بيانات بياناتك الشخصية.