معلومات حول الاستردادات
سياسة الإرجاع والانسحاب
1. حق الانسحاب
وفقًا للمرسوم التشريعي الإيطالي D.Lgs. 206/2005 (مدونة المستهلك) وتوجيه الاتحاد الأوروبي 2011/83/UE، يحق للمستهلك فسخ العقد في غضون 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج، دون الحاجة إلى تقديم أي مبرر.
2. كيفية ممارسة حق الانسحاب
للممارسة حق الانسحاب، يجب على العميل إبلاغ قراره قبل انتهاء المدة البالغة 14 يوماً، من خلال التواصل مع خدمة العملاء على:
متجر Vesuvius Store لـ دي سيموني إماكولاتا شارع أميريجو فيسبوتشي 8، 84012 أنجري (SA) – إيطاليا 📧 info@vesuviusstore.it
يمكن إجراء التواصل عبر البريد الإلكتروني أو باستخدام نموذج الانسحاب القياسي المرفق بهذه السياسة (المرفق أ)
3. شحن الإرجاع
بعد استلام تأكيد الطلب، سيتعين على العميل شحن المنتجات إلى العنوان التالي:
متجر فيزوف شارع أميريجو فيسبوتشي 8، 84012 أنغري (SA) – إيطاليا
- يجب إعادة المنتج سليم، غير مستخدم، في عبوته الأصلية وكامل بجميع ملحقاته.
- ال تكاليف شحن الإرجاع تقع على عاتق العميل.
- نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع. لا تتحمل متجر Vesuvius Store أي مسؤولية عن أي حالات فقدان قد تحدث أثناء نقل الطرد المسترجع.
4. الاسترداد
سيتم تنفيذ عملية استرداد الأموال خلال 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج المُرجع، بعد إتمام فحص حالة البضاعة. يشتمل مبلغ الاسترداد على:
- ال تكلفة المنتج
-
تشمل المصاريف المذكورة عند إتمام عملية الدفع بعنوان «الشحن + التغليف» كلًا من تكلفة النقل ومواد التغليف اللازمة لضمان حماية المنتج أثناء الشحن.
في حال ممارسة حق الانسحاب وفقًا للمرسوم التشريعي D.Lgs. 206/2005، سيتم استرداد المبلغ المتعلق بالشحن القياسي. أما تكاليف التغليف، كونها جزءًا لا يتجزأ من خدمة تجهيز الطلب، فهي غير مؤهلة للاسترداد.
سيتم تنفيذ عملية الاسترداد باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة لإتمام الشراء، ما لم يتم التوصل إلى اتفاق مخالف بذلك.
5. الاستثناءات من حق الانسحاب
وفقاً للمادة 59 من المرسوم التشريعي 206/2005، فإن حق الانسحاب لا ينطبق إلى:
- منتجات مصنوعة مصمم حسب الطلب أو بوضوح مخصصة
- المنتجات التي تحتوي على النقش بالليزر أو أي تخصيص آخر
- شرائح التفلون, لأسباب صحية، إذا تم فتحها و/أو استخدامها
6. الضمان القانوني للمطابقة
وفقاً لتوجيه الاتحاد الأوروبي 2019/771، تُغطى جميع المنتجات من قبل ضمان قانوني للمطابقة لمدة عامين من تاريخ التسليم. في حال وجود عيب في المطابقة، يحق للعميل طلب الإصلاح، أو الاستبدال، أو تخفيض السعر، أو فسخ العقد، وفقًا لما ينص عليه القانون.
المُلحق أ – النموذج القياسي للانسحاب
(يتم تعبئتها وإعادتها فقط في حال رغبتك في التراجع عن العقد)
المستلم: Vesuvius Store، لصاحبه دي سيموني إيماكولاتا، شارع أميريجو فيسبوتشي 8، 84012 أنغري (SA) – إيطاليا، info@vesuviusstore.it
بموجب هذا المستند، أنا/نحن () نخطركم بانسحابي/انسحابنا من () عقد بيع للبضائع التالية:
- المنتج/المنتجات: _
- رقم الطلب: _
- تم الطلب في () / تم الاستلام في (): _
- اسم المستهلك/المستهلكين: _
- عنوان المستهلك/المستهلكين: _
- توقيع المستهلك/المستهلكين (فقط في حالة إخطار هذا النموذج في نسخة ورقية): _
- التاريخ:
