Terugbetalingsbeleid
RETOUR- EN HERROEPINGSBELEID
1. Herroepingsrecht
Overeenkomstig D.Lgs. 206/2005 (Consumentencode) en EU-richtlijn 2011/83/EU heeft de consument het recht de overeenkomst te herroepen binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van het product, zonder dat u enige reden hoeft op te geven.
2. Hoe u uw herroepingsrecht uitoefent
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet de klant zijn besluit kenbaar maken voordat de termijn van 14 dagen verstrijkt, door contact op te nemen met de klantenservice op:
Vesuvius Store van De Simone Immacolata Via Amerigo Vespucci 8, 84012 Angri (SA) – Italië 📧 info@vesuviusstore.it
Communicatie kan plaatsvinden per e-mail of met gebruik van het Standaard herroepingsformulier bijgevoegd bij dit beleid (Bijlage A)
3. Retourzending
Nadat de bevestiging van de aanvraag is ontvangen, moet de klant de producten naar het onderstaande adres verzenden:
Vesuvius Winkel Via Amerigo Vespucci 8, 84012 Angri (SA) – Italië
- Het product moet geretourneerd worden onbeschadigd, ongebruikt, in de originele verpakking en compleet met alle accessoires.
- De De verzendkosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.
- Wij raden u aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken. Vesuvius Store is niet aansprakelijk voor eventuele verloren zendingen tijdens het retourtransport.
4. Terugbetaling
De terugbetaling wordt verricht binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, na controle van de staat van de goederen. De terugbetaling omvat:
- De productkosten
-
De kosten die tijdens het checkout worden aangegeven als "Verzending + Verpakking" omvatten zowel de transportkosten als de verpakkingsmaterialen die nodig zijn om het product te beschermen tijdens de verzending.
Als u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht in overeenstemming met D.Lgs. 206/2005, wordt het deel van het bedrag dat betrekking heeft op de standaardverzending aan u terugbetaald. Verpakkingskosten, die een integraal onderdeel zijn van de dienst voor bestelvoorbereiding, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
De terugbetaling wordt verwerkt met dezelfde betaalmethode die gebruikt werd voor de aankoop, tenzij anders overeengekomen.
5. Uitsluitingen van het herroepingsrecht
Overeenkomstig art. 59 van D.Lgs. 206/2005, het herroepingsrecht is niet van toepassing a:
- Geproduceerde producten op maat of duidelijk gepersonaliseerde
- Producten met lasergravure of andere personalisatie
- Teflonvellen, om hygiënische redenen, indien geopend en/of gebruikt
6. Wettelijke Conformiteitsgarantie
Overeenkomstig Richtlijn EU 2019/771 zijn alle producten gedekt door de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar vanaf de leverdatum. In geval van een non-conformiteit heeft de klant recht op reparatie, vervanging, prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst, zoals wettelijk is vastgelegd.
BIJLAGE A – Standaardformulier voor herroeping
(In te vullen en alleen terug te sturen als u het contract wilt opzeggen)
Ontvanger: Vesuvius Store van De Simone Immacolata Via Amerigo Vespucci 8, 84012 Angri (SA) – Italië info@vesuviusstore.it
Bij deze ik/wij () stellen wij u op de hoogte van de herroeping van mijn/ons () verkoopovereenkomst van de volgende goederen:
- Product(en): _
- Bestelnummer: _
- Besteld op de () / ontvangen op (): _
- Naam van de consument(en): _
- Adres van de consument(en): _
- Handtekening van de consument(en) (alleen indien dit formulier in papieren versie wordt ingediend): _
- Datum:
