Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden

Toepassingsgebied: De toegang tot de website en alle aankopen die worden gedaan via vesuviusstore.it vallen onder deze Algemene Voorwaarden. Door een bestelling te plaatsen, stemt de gebruiker impliciet in met deze voorwaarden.

Beschikbare betaalmethoden:

  • Kaart

  • Klarna: betaal in 3 termijnen of betaal na 30 dagen

  • PayPal

  • Bankoverschrijving

Verzendtijden:

  • De bestelde producten worden indicatief binnen 10 werkdagen verzonden. Aangezien het om ambachtelijke producten gaat, kunnen de levertijden van de bestelling in periodes van grote vraag langer zijn.

  • De verzending verloopt via een expreskoerier en de levertijden in Italië zijn 24/48 uur; voor eilanden en afgelegen locaties kunnen deze oplopen tot 72/96 uur (weekenden uitgesloten). Deze tijden zijn niet bindend, aangezien ze afhankelijk zijn van externe koeriers die vertragingen kunnen oplopen die buiten hun macht liggen.

  • Bestellingen die buiten de Europese Unie worden geplaatst, kunnen onderworpen worden aan douanecontroles en er kunnen invoerrechten op worden geheven die voor rekening van de koper komen.

Gebruikte koeriers: Onze betrouwbare koeriersdiensten zijn TNT, Bartolini, SDA, Poste Italiane, UPS, FedEx (afhankelijk van de bestemmingszone). Het is ook mogelijk om de zending op te laten halen door een door de koper aangestelde koerier.

Ontvangst van de levering: Mocht de verpakking van het product beschadigd zijn, accepteer dan de levering door te tekenen "met voorbehoud van controle" en maak zo snel mogelijk foto's van de verpakking waarop de schade duidelijk zichtbaar is. Als het product eveneens beschadigd blijkt te zijn, maak dan gedetailleerde foto's van de schade en de binnenkant van de verpakking en meld dit binnen 5 dagen per e-mail aan info@vesuviusstore.it, met bijgevoegde foto's. Bij gebrek aan aanvaarding met voorbehoud, is het niet mogelijk om over te gaan tot de kosteloze vervanging van het product.

Als er accessoires ontbreken in de verpakking, verzoeken wij u om binnen 5 dagen een melding te sturen met een foto van de verpakking in de verzegelde doorzichtige zak (als bewijs van het ontbrekende accessoire), zodat wij een nieuwe zending kunnen verzenden.

Herroepingsrecht: De klant heeft het recht om de overeenkomst te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen, door contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail op info@vesuviusstore.it. De goederen moeten onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking worden teruggestuurd. Voor verzegelde producten geldt dat deze niet geopend mogen zijn. Voor beschadigde producten is de terugbetaling gedeeltelijk of komt deze te vervallen, afhankelijk van de toegebrachte schade. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.

Voor de volledige retourprocedure en het herroepingsformulier, raadpleeg onze "Retour- en terugbetalingsinformatie".

Uitsluitingen van het herroepingsrecht: Het herroepingsrecht is niet van toepassing op op maat gemaakte producten, gepersonaliseerde producten en stoffen.

Weigering van de zending: Mocht de zending niet door de klant worden geaccepteerd, dan zijn de kosten voor de retourzending voor rekening van de klant.

Alle hier vermelde voorwaarden worden geacht geaccepteerd te zijn op het moment dat de bestelling wordt voltooid.