Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW I WYCOFANIA SIĘ Z UMOWY
1. Prawo wycofania się z umowy
Zgodnie z D.Lgs. 206/2005 (Kodeks Konsumencki) oraz Dyrektywy UE 2011/83/UE konsument ma prawo wycofać się z umowy w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu, bez konieczności podawania jakichkolwiek przyczyn.
2. Sposób wycofania się z umowy
Aby wycofać się z umowy, klient musi powiadomić o swojej decyzji przed upływem terminu 14 dni, kontaktując się z obsługą klienta pod adresem:
Vesuvius Store di De Simone Immacolata Ulica Amerigo Vespucci 8, 84012 Angri (SA) – Włochy 📧 info@vesuviusstore.it
Powiadomienie można wysłać pocztą elektroniczną lub używając Standardowy formularz wycofania się z umowy załączony do niniejszej polityki (Załącznik A).
3. Wysyłka zwrotu towaru
Po otrzymaniu potwierdzenia prośby o zwrot towarów klient będzie musiał wysłać towary na następujący adres:
Vesuvius Store Ulica Amerigo Vespucci 8, 84012 Angri (SA) – Włochy
- Towar musi zostać zwrócony w całości nienaruszone, nieużywane, w oryginalnym opakowaniu oraz w kompletcie ze wszystkimi akcesoriami.
- Koszty wysyłki zwrotu są pokrywane przez klienta.
- Zaleca się użycie usługi z możliwością śledzenia paczki. Vesuvius Store nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne zagubienia podczas transportu zwrotu.
4. Zwrot środków
Zwrot środków zostanie dokonany w terminie 14 dni od otrzymania zwróconego towaru, po sprawdzeniu stanu towaru. Zwrot środków obejmuje:
- Koszt towaru
-
"Koszty podane w momencie realizacji zamówienia jako "Wysyłka + Opakowanie" obejmują zarówno koszt transportu, jak i materiały opakowaniowe potrzebne do zapewnienia ochrony towaru podczas wysyłki."
W przypadku wycofania się z umowy zgodnie z D.Lgs. 206/2005 zostanie zwrócona część odpowiadająca standardowej wysyłce. Koszty opakowania, jako integralna część usługi przygotowania zamówienia, nie podlegają zwrotowi.
Zwrot środków zostanie dokonany taką samą metodą płatności, jaką użyto do zakupu, chyba że umówiono się inaczej.
5. Wyjątki od prawa wycofania się z umowy
Zgodnie z art. 59 D.Lgs. 206/2005, prawo wycofania się z umowy nie obowiązuje do:
- Towary wykonane na zamówienie klienta oraz wyraźnie spersonalizowane
- Towary z rytką laserową lub inną spersonalizację
- Materiały z teflonu, z powodów higienicznych, jeśli zostały otwarte i/lub użyte
6. Gwarancja prawna zgodności
Zgodnie z Dyrektywą UE 2019/771, wszystkie towary są objęte gwarancją prawną zgodności trwającą 2 lata od daty dostawy. W przypadku wady zgodności klient ma prawo do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub rozwiązania umowy, zgodnie z przepisami prawa.
Załącznik A – Standardowy formularz wycofania się z umowy
(Należy wypełnić i oddać tylko w przypadku chęci wycofania się z umowy)
Odbiorca: Vesuvius Store di De Simone Immacolata Ulica Amerigo Vespucci 8, 84012 Angri (SA) – Włochy info@vesuviusstore.it
Za pomocą niniejszego pisma ja/my () powiadamiamy o wycofaniu się z mojej/naszej () umowy sprzedaży następujących towarów:
- Towar/y: _
- Numer zamówienia: _
- Zamówiono () / otrzymano (): _
- Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów: _
- Adres konsumenta/konsumentów: _
- Podpis konsumenta/konsumentów (tylko jeśli niniejszy formularz zostanie powiadomiony w wersji papierowej): _
- Data:
