Warunki świadczenia usług

Warunki korzystania z usługi

Zakres stosowania: Dostęp do witryny oraz zakupy dokonane za pośrednictwem vesuviusstore.it są regulowane przez niniejsze Warunki i Zasady. Składając zamówienie, użytkownik akceptuje te warunki w sposób dorozumiany.

Dostępne płatności:

  • Karta

  • Klarna: płatność w 3 ratach lub zapłać po 30 dniach

  • PayPal

  • Przelew bankowy

Czasy wysyłki:

  • Zamówione produkty są zazwyczaj wysyłane w ciągu 10 dni roboczych. Ponieważ są to produkty rzemieślnicze, w okresach dużego zapotrzebowania czas realizacji zamówienia może być dłuższy.

  • Wysyłka realizowana jest za pośrednictwem kuriera ekspresowego, a czas dostawy na terenie Włoch wynosi 24/48 godzin; w przypadku wysp i trudno dostępnych miejscowości do 72/96 godzin (weekendy nie są wliczane). Podane czasy nie są wiążące, ponieważ zależą od zewnętrznych firm kurierskich, które mogą doświadczać opóźnień, na które nie mają wpływu.

  • Zamówienia składane poza obszarem Wspólnoty Europejskiej mogą podlegać kontrolom celnym oraz opłatom celnym, których koszt ponosi kupujący.

Wykorzystywani kurierzy: Nasi zaufani kurierzy to TNT, Bartolini, SDA, Poste Italiane, UPS, FedEx (w zależności od strefy docelowej). Istnieje możliwość odbioru przesyłki również za pośrednictwem kuriera wyznaczonego przez kupującego.

Odbiór Dostawy: Jeśli opakowanie produktu jest uszkodzone, przyjmij przesyłkę, podpisując się „z zastrzeżeniem sprawdzenia” i jak najszybciej zrób zdjęcia opakowania, na których uszkodzenie będzie dobrze widoczne. Jeśli sam produkt również jest uszkodzony, zrób szczegółowe zdjęcia uszkodzenia oraz wnętrza opakowania i zgłoś to w ciągu 5 dni na adres e-mail info@vesuviusstore.it, dołączając zdjęcia. W przypadku braku akceptacji z zastrzeżeniem, nie będzie możliwe dokonanie bezpłatnej wymiany produktu.

W przypadku brakujących akcesoriów w opakowaniu wymagane jest przesłanie w ciągu 5 dni zgłoszenia ze zdjęciem opakowania umieszczonego w zapieczętowanej przezroczystej torebce (jako dowodu ich braku), abyśmy mogli zrealizować ponowną wysyłkę.

Prawo do odstąpienia od umowy: Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail info@vesuviusstore.it. Towar musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. W przypadku produktów zapakowanych w szczelne, fabryczne opakowania nie mogły one zostać otwarte. W przypadku uszkodzonych towarów zwrot kosztów będzie częściowy lub nie nastąpi w ogóle, w zależności od stopnia wyrządzonej szkody. Koszty wysyłki związane ze zwrotem towaru ponosi klient.

Aby uzyskać pełną procedurę zwrotu oraz formularz odstąpienia od umowy, sprawdź nasząInformacja o zwrotach i zwrotach pieniędzy".

Wykluczenia z prawa do odstąpienia od umowy: Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, produktów spersonalizowanych oraz tkanin.

Odrzucenie przesyłki: W przypadku nieprzyjęcia przesyłki przez klienta, koszty jej zwrotu ponosi klient.

Wszystkie warunki wymienione w tym miejscu uznaje się za zaakceptowane w momencie finalizacji zamówienia.