Refusionspolitik

RETUR- OG FORTRYDELSESPOLITIK

1. Fortrydelsesret

I henhold til D.Lgs. 206/2005 (Forbrugerkodekset) og EU-direktiv 2011/83/EU har forbrugeren ret til at træde tilbage fra kontrakten inden for 14 dage fra datoen for modtagelse af produktet, uden at skulle angive nogen begrundelse.

2. Sådan udøver du fortrydelsesretten

For at udøve fortrydelsesretten skal kunden meddele sin beslutning inden udløbet af 14-dagesfristen ved at kontakte kundeservice på:

Vesuvius Store, ejet af De Simone Immacolata Via Amerigo Vespucci 8, 84012 Angri (SA) – Italien 📧 info@vesuviusstore.it

Kommunikationen kan ske via e-mail eller ved at bruge det Standardfortrydelsesformular vedlagt til denne politik (Bilag A).

3. Forsendelse af din returnering

Efter at have modtaget bekræftelse på anmodningen, skal kunden sende produkterne til følgende adresse:

Vesuvius Store Via Amerigo Vespucci 8, 84012 Angri (SA) – Italien

Produktet skal returneres intakt, ubrugt, i original emballage og komplet med alle tilbehør.
De Returfragten er for kundens regning.
Det anbefales at benytte en sporbar fragttjeneste. Vesuvius Store påtager sig intet ansvar for eventuelle tab under transporten af din returnering.

4. Refusion

Refusionen vil blive foretaget inden for 14 dage fra modtagelsen af den returnerede vare, efter at varens stand er blevet kontrolleret. Refusionen omfatter:

Den produktets pris
De omkostninger, der er angivet ved checkout som "Fragt + Emballage", omfatter både transportudgiften og de emballagematerialer, der er nødvendige for at garantere, at produktet er beskyttet under forsendelsen.

Hvis du gør brug af din fortrydelsesret i henhold til D.Lgs. 206/2005, refunderes beløbet for standardlevering. Emballageomkostninger, som en integreret del af tjenesten til ordreforberedelse, er ikke berettiget til refusion.

Tilbagebetalingen sker via den samme betalingsmetode, der blev brugt til købet, medmindre andet er aftalt.

5. Undtagelser fra fortrydelsesretten

I henhold til artikel 59 i D.Lgs. 206/2005, fortrydelsesretten gælder ikke a:

Fremstillede produkter skræddersyet eller tydeligt personliggjorte
Produkter med laserindgravering eller anden tilpasning
Teflonark, af hygiejniske årsager, hvis de er åbnet og/eller brugt

6. Lovpligtig overensstemmelsesgaranti

I henhold til EU-direktiv 2019/771 er alle produkter dækket af den 2-årig lovpligtig overensstemmelsesgaranti fra leveringsdatoen. I tilfælde af manglende overensstemmelse med varen har kunden ret til reparation, ombytning, prisnedsættelse eller ophævelse af kontrakten, i overensstemmelse med gældende lovgivning.

BILAG A – Standardfortrydelsesformular

(Skal kun udfyldes og returneres, hvis du ønsker at træde tilbage fra kontrakten)

Modtager: Vesuvius Store, ejet af De Simone Immacolata, Via Amerigo Vespucci 8, 84012 Angri (SA) – Italien info@vesuviusstore.it

Herved jeg/vi () vi meddeler fortrydelse fra min/vores () salgskontrakt for følgende varer:

Produkt(er): _
Ordrenummer: _
Bestilt den () / modtaget den (): _
Navn på forbruger(e): _
Forbrugerens/forbrugernes adresse: _
Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis dette skema indsendes i papirversion): _
Data: