Servicevilkår

Vilkår og betingelser for tjenesten

Anvendelsesområde: Adgang til websitet og køb foretaget via vesuviusstore.it er reguleret af disse vilkår og betingelser. Ved at afgive en ordre accepterer brugeren disse betingelser implicit.

Tilgængelige betalinger:

  • Kort

  • Klarna i 3 rate eller betaling efter 30 dage

  • PayPal

  • Bankoverførsel

Leveringstider:

  • Bestilte produkter sendes typisk inden for 10 arbejdsdage. Da det er håndlavede produkter, kan leveringstiderne blive længere i perioder med høj efterspørgsel.

  • Levering sker via ekspresstransport, og leveringstiderne i Italien er 24/48 timer; for øer og udsatte lokaler op til 72/96 timer (eksklusiv weekender). Disse tider er ikke bindende, da de er afhængige af eksterne transportører, der kan have forsinkelser, der ikke skyldes dem selv.

  • Ordre afgivet uden for Den Europæiske Union kan være genstand for toldkontrol og måtte betale told, som ligger på køberens regning.

Anvendte transportører: Vores pålidelige transportører er TNT, Bartolini, SDA, Poste Italiane, UPS, FedEx (afhængigt af destinationsområdet). Det er også muligt at hente pakken ved hjælp af en transportør, som køberen har bestilt.

Modtagelse af levering: Hvis produktemballagen er beskadiget, accepter du leveringen ved at underskrive "med forbehold om kontrol" og tag hurtigst muligt billeder af emballagen, hvor skaden er tydeligt synlig. Hvis produktet selv er beskadiget, tag detaljerede billeder af skaden og af den indre del af emballagen og meddel dette inden for 5 dage pr. e-post til info@vesuviusstore.it, vedhæft billederne. Hvis du ikke accepterer leveringen med forbehold, er det ikke muligt at erstatte produktet gratis.

Hvis der mangler tilbehør i emballagen, bedes du sende en meddelelse inden for 5 dage med billeder af emballagen i den forseglede gennemsigtige kuvert (for at bevise manglen), så vi kan sende et nyt sæt varer.

Ret til tilbagetrædelse: Kunden har ret til at tilbagetræde fra aftalen inden for 14 dage efter modtagelse af varerne, ved at kontakte vores kundeservice pr. e-post til info@vesuviusstore.it. Varen skal afleveres tilbage intakt, ubrugt og i den originale emballage. For lukkede produkter må de ikke være åbnet. For beskadigede varer vil tilbagebetalingen være delvis eller nul afhængigt af den tilførte skade. Fragtkosterne for returren ligger på kundens regning.

For den fuldstændige returprocedure og tilbagetrædelsesformularen, se vores "Information om returer og tilbagebetalinger".

Undtagelser fra ret til tilbagetrædelse: Ret til tilbagetrædelse gælder ikke for produkter lavet til bestilling, tilpassede produkter og stoffvarer.

Afslag på levering: Hvis leveringen ikke accepteres af kunden, ligger omkostningerne ved at returnere pakken på kundens regning.

Alle disse vilkår og betingelser anses for at være accepteret på det tidspunkt, hvor ordren er afsluttet.