Rückerstattungsinformationen

RÜCKGABE- UND WIDERRUFSRICHTLINIE

1. Widerrufsrecht

Gemäß dem Gesetzesdekret 206/2005 (Verbrauchergesetzbuch) und der EU-Richtlinie 2011/83/EU hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von dem Vertrag zurückzutreten 14 Tage ab dem Datum des Erhalts des Produkts, ohne irgendeine Begründung angeben zu müssen.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde seine Entscheidung vor Ablauf der Frist von 14 Tagen mitteilen, indem er den Kundenservice kontaktiert unter:

Vesuvius Store von De Simone Immacolata Fermi-Straße 20, 84012 Angri (SA) – Italien 📧 info@vesuviusstore.it

Die Kommunikation kann per E-Mail oder durch die Nutzung des Standard-Widerrufsformular der vorliegenden Richtlinie beigefügt (Anlage A).

3. Versand der Rücksendung

Nachdem die Bestätigung der Anfrage eingegangen ist, hat der Kunde die Produkte an die folgende Adresse zu versenden:

Vesuvius Store Via Fermi 20, 84012 Angri (SA) – Italien

  • Das Produkt muss zurückgegeben werden intakt, unbenutzt, in der Originalverpackung und vollständig mit sämtlichem Zubehör.
  • Die Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
  • Es wird empfohlen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen. Vesuvius Store haftet nicht für etwaige Verluste während des Rücktransports.

4. Erstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb 14 Tage ab Erhalt des zurückgesandten Produkts, nach Überprüfung des Zustands der Ware. Die Rückerstattung umfasst:

  • Der Produktkosten

  • "Die beim Checkout als "Versand + Verpackung" angegebenen Kosten umfassen sowohl die Transportkosten als auch die Verpackungsmaterialien, die erforderlich sind, um den Schutz des Produkts während des Versands zu gewährleisten.

    Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts gemäß D.Lgs. 206/2005 wird der auf den Standardversand entfallende Betrag erstattet. Die Verpackungskosten sind als integraler Bestandteil des Services zur Vorbereitung der Bestellung nicht erstattungsfähig."

Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

5. Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Gemäß Art. 59 des GvD 206/2005 besteht das Widerrufsrecht nicht anwendbar an:

  • Produkte hergestellt nach Maß oder deutlich personalisiert
  • Produkte mit Lasergravur oder andere Personalisierung
  • Teflon-Tücher, aus hygienischen Gründen, wenn geöffnet und/oder benutzt

6. Gesetzliche Konformitätsgarantie

Gemäß der EU-Richtlinie 2019/771 sind alle Produkte abgedeckt durch gesetzliche Konformitätsgarantie von 2 Jahren ab dem Lieferdatum. Im Falle eines Konformitätsmangels hat der Kunde gemäß den gesetzlichen Bestimmungen Anspruch auf Reparatur, Ersatz, Minderung des Preises oder Auflösung des Vertrags.

ANHANG A – Standard-Widerrufsformular

(Nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten)

Destinatario: Vesuvius Store von De Simone Immacolata Via Fermi 20, 84012 Angri (SA) – Italien info@vesuviusstore.it

Hiermit ich/wir () teilen wir den Widerruf meines/unseres) Kaufvertrag über die folgenden Waren:

  • Produkt/e: _
  • Numero der Bestellung: _
  • Bestellt am () / erhalten am (): _
  • Name des/der Verbraucher(s): _
  • Anschrift des/der Verbraucher(s): _
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s)/Verbraucherin(nen) (nur wenn dieses Formular in Papierform übermittelt wird): _
  • Datum: