Allgemeine Geschäftsbedingungen des Service

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltungsbereich: Der Zugriff auf die Website und die über vesuviusstore.it getätigten Käufe unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Mit der Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Nutzer diese Bedingungen stillschweigend.

Verfügbare Zahlungsmethoden:

  • Karte

  • Klarna in 3 Raten oder Zahlung nach 30 Tagen

  • PayPal

  • Banküberweisung

Versandzeiten:

  • Die bestellten Produkte werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen versandt. Da es sich um handgefertigte Produkte handelt, kann es in Zeiten hoher Nachfrage zu längeren Bearbeitungszeiten kommen.

  • Der Versand erfolgt per Expresskurier, und die Lieferzeiten innerhalb Italiens betragen 24/48 Stunden; für Inseln und abgelegene Orte bis zu 72/96 Stunden (Wochenenden ausgenommen). Diese Zeiten sind nicht verbindlich, da sie von externen Kurierdiensten abhängen, bei denen Verzögerungen auftreten können, die nicht ihrem Willen zuzuschreiben sind.

  • Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Gemeinschaft aufgegeben werden, können Zollkontrollen unterliegen und mit Zöllen belegt werden, die vom Käufer zu tragen sind.

Verwendete Kurierdienste: Unsere vertrauenswürdigen Kurierdienste sind TNT, Bartolini, SDA, Poste Italiane, UPS, FedEx (je nach Zielgebiet). Eine Abholung durch einen vom Käufer beauftragten Kurier ist ebenfalls möglich.

Annahme der Lieferung: Falls die Produktverpackung beschädigt ist, nehmen Sie die Sendung bitte nur mit dem Vermerk "unter Vorbehalt der Kontrolle" an und machen Sie so bald wie möglich Fotos der Verpackung, auf denen der Schaden deutlich sichtbar ist. Sollte auch das Produkt beschädigt sein, machen Sie detaillierte Fotos des Schadens sowie des Inneren der Verpackung und melden Sie dies innerhalb von 5 Tagen per E-Mail an info@vesuviusstore.it, und fügen Sie die Fotos bei. Ohne Annahme unter Vorbehalt ist ein kostenloser Ersatz des Produkts nicht möglich.

Falls Zubehör in der Verpackung fehlt, ist innerhalb von 5 Tagen eine Mitteilung mit Fotos der Verpackung im versiegelten transparenten Beutel einzusenden (als Nachweis des Fehlens), damit eine erneute Zusendung veranlasst werden kann.

Widerrufsrecht: Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurückzutreten, indem er unseren Kundenservice per E-Mail an info@vesuviusstore.it kontaktiert. Die Ware muss unversehrt, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Bei versiegelten Produkten dürfen diese nicht geöffnet worden sein. Bei beschädigten Produkten erfolgt die Rückerstattung je nach verursachtem Schaden teilweise oder gar nicht. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Für das vollständige Rückgabeverfahren und das Widerrufsformular lesen Sie bitte unsere "Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen".

Ausschlüsse vom Widerrufsrecht: Das Widerrufsrecht gilt nicht für maßgefertigte Produkte, personalisierte Produkte und Tücher.

Annahmeverweigerung der Sendung: Falls die Sendung vom Kunden nicht angenommen wird, gehen die Kosten für die Rücksendung der Sendung zulasten des Kunden.

Mit Abschluss der Bestellung gelten alle hier aufgeführten Bedingungen als akzeptiert.