Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RECESSO

1. Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2011/83/UE, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

2. Come Esercitare il Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione prima della scadenza del termine di 14 giorni, contattando il servizio clienti a:

Vesuvius Store di De Simone Immacolata Via Fermi 20, 84012 Angri (SA) – Italia 📧 info@vesuviusstore.it

La comunicazione può avvenire tramite email oppure utilizzando il Modulo di Recesso Standard allegato alla presente policy (Allegato A).

3. Spedizione del Reso

Dopo aver ricevuto conferma della richiesta, il cliente dovrà spedire i prodotti al seguente indirizzo:

Vesuvius Store Via Fermi 20, 84012 Angri (SA) – Italia

  • Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, nell'imballo originale e completo di tutti gli accessori.
  • Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
  • Si consiglia di utilizzare un servizio tracciabile. Vesuvius Store non risponde di eventuali smarrimenti durante il trasporto di reso.

4. Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso, previa verifica delle condizioni della merce. Il rimborso comprende:

  • Il costo del prodotto

  • "Le spese indicate al momento del checkout come "Spedizione + Imballaggio" comprendono sia il costo del trasporto che i materiali di imballaggio necessari per garantire la protezione del prodotto durante la spedizione.

    In caso di esercizio del diritto di recesso ai sensi del D.Lgs. 206/2005, verrà rimborsata la quota relativa alla spedizione standard. I costi di imballaggio, in quanto parte integrante del servizio di preparazione dell'ordine, non sono soggetti a rimborso."

Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

5. Esclusioni dal Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso non si applica a:

  • Prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati
  • Prodotti con incisione laser o altra personalizzazione
  • Teli in teflon, per ragioni igieniche, se aperti e/o utilizzati

6. Garanzia Legale di Conformità

Ai sensi della Direttiva UE 2019/771, tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla data di consegna. In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, secondo quanto previsto dalla legge.

ALLEGATO A – Modulo Standard di Recesso

(Da compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: Vesuvius Store di De Simone Immacolata Via Fermi 20, 84012 Angri (SA) – Italia info@vesuviusstore.it

Con la presente io/noi () notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni:

  • Prodotto/i: _
  • Numero ordine: _
  • Ordinato il () / ricevuto il (): _
  • Nome del/dei consumatore/i: _
  • Indirizzo del/dei consumatore/i: _
  • Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): _
  • Data: