Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni del Servizio

Ambito di Applicazione: L'accesso al sito e gli acquisti effettuati attraverso vesuviusstore.it sono regolati dai presenti Termini e Condizioni. Effettuando un ordine, l’utente accetta implicitamente queste condizioni.

Pagamenti Disponibili:

  • Carta

  • Klarna in 3 rate o pagamento dopo 30 giorni

  • PayPal

  • Bonifico bancario

Tempi di Spedizione:

  • I prodotti ordinati vengono indicativamente spediti in 10 giorni lavorativi. Trattandosi di prodotti artigianali, in periodi di elevata richiesta i tempi di evasione dell'ordine potrebbero essere più lunghi.

  • La spedizione avviene tramite corriere espresso e i tempi di consegna in Italia sono di 24/48 ore; per le isole e località disagiate fino a 72/96 ore (esclusi weekend). Tali tempi non sono tassativi in quanto soggetti a corrieri esterni che potrebbero avere ritardi non imputabili alla loro volontà.

  • Gli ordini effettuati al di fuori della Comunità Europea possono essere soggetti a controlli doganali e sottoposti a dazi che sono a carico dell'acquirente.

Corrieri Utilizzati: I nostri corrieri di fiducia sono TNT, Bartolini, SDA, Poste Italiane, UPS, FedEx (in base alla zona di destinazione). È possibile il ritiro anche tramite un corriere incaricato dall'acquirente.

Ricezione della Consegna: Nel caso in cui la confezione del prodotto risulti danneggiata, accettare la spedizione firmando "con riserva di controllo" ed effettuare quanto prima foto della confezione in cui sia ben visibile il danno. Qualora il prodotto risultasse anch'esso danneggiato, effettuare foto dettagliate del danno e della parte interna della confezione e comunicarlo entro 5 giorni via email a info@vesuviusstore.it, allegando le foto. In mancanza di accettazione con riserva, non sarà possibile provvedere alla sostituzione gratuita del prodotto.

Nel caso di accessori mancanti nella confezione, si richiede di inviare entro 5 giorni una comunicazione con foto della confezione nella busta trasparente sigillata (a dimostrazione della mancanza) per poter procedere ad un nuovo invio.

Diritto di Recesso: Il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, contattando il nostro servizio clienti via email a info@vesuviusstore.it. La merce dovrà essere riconsegnata integra, non utilizzata e nella confezione originale. In caso di prodotti sigillati, non dovranno essere stati aperti. Per i prodotti danneggiati, il rimborso sarà parziale o nullo in base al danno arrecato. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Per la procedura completa di reso e il modulo di recesso, consulta la nostra "Informativa su resi e rimborsi".

Esclusioni al Diritto di Recesso: Il diritto di recesso non è applicabile ai prodotti realizzati su misura, ai prodotti personalizzati e ai teli.

Rifiuto della Spedizione: Nel caso in cui la spedizione non venga accettata dal cliente, le spese di restituzione della spedizione saranno a carico del cliente.

Tutte le condizioni qui presenti si intendono accettate al momento del completamento dell'ordine.